Il contratto di fornitura di energia elettrica e gas naturale di Next Energy è composto dalle Condizioni generali di fornitura, dalle Condizioni tecnico-economiche dell’offerta scelta e dalla Scheda sintetica prevista da ARERA. Ti consegniamo questi documenti prima della firma: sono loro a valere, e prevalgono su quanto riassunto in questa pagina.
I tuoi diritti in sintesi
| Tema | Cosa prevede |
|---|---|
| Ripensamento | Se sei un consumatore e firmi a distanza o fuori dai locali commerciali puoi ripensarci entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza penali e senza motivazione (D.Lgs. 206/2005). |
| Cambio fornitore | Il passaggio a Next Energy è gratuito e non interrompe la fornitura: contatore, rete e pronto intervento restano del distributore locale. Non devi disdire il vecchio contratto: lo facciamo noi nei tempi previsti da ARERA. |
| Recesso | Puoi recedere dal contratto nei tempi e modi previsti dalla regolazione ARERA e indicati nelle Condizioni generali. Per cambiare fornitore, di norma se ne occupa il nuovo venditore. |
| Prezzo | Con il prezzo fisso il corrispettivo dell’energia resta bloccato per il periodo indicato nell’offerta; con il prezzo variabile segue ogni mese l’indice di mercato indicato (PUN per la luce, PSV per il gas) più lo spread dell’offerta. Le altre voci della bolletta (rete, oneri, imposte) sono stabilite dalle autorità. |
| Variazioni | Eventuali modifiche unilaterali delle condizioni ti vengono comunicate per iscritto con il preavviso previsto da ARERA, con la possibilità di recedere senza oneri. |
| Reclami | Puoi inviare un reclamo scritto a info@nextenergysrl.it, alla PEC nextenergy@lamiapec.it o per posta alla sede. Ti rispondiamo in modo motivato entro i tempi fissati da ARERA (di norma 30 giorni solari); se li superiamo hai diritto a un indennizzo automatico in bolletta. |
| Guasti ed emergenze | Per guasti, dispersioni di gas o mancanza di corrente chiama il pronto intervento del distributore locale: il numero è sempre riportato in bolletta ed è attivo 24 ore su 24. |
| Bonus sociale | Se hai i requisiti ISEE, il bonus sociale luce e gas viene riconosciuto automaticamente in bolletta. |
Se non trovi un accordo con noi
Se la nostra risposta al reclamo non ti soddisfa, o non arriva nei tempi previsti, puoi rivolgerti gratuitamente al Servizio Conciliazione dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), gestito da Acquirente Unico: conciliazione.arera.it. Il tentativo di conciliazione è necessario prima di rivolgersi al giudice. Sono disponibili anche le procedure di conciliazione paritetica con le associazioni dei consumatori.
Per informazioni sui tuoi diritti puoi contattare lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente al numero verde 800 166 654 o su arera.it.
Produttori di energia
Per il ritiro dell’energia immessa in rete dagli impianti valgono le condizioni del contratto di ritiro e dei suoi allegati, che il portale compila con i tuoi dati e ti fa leggere integralmente prima della firma. Puoi vederne un’anteprima in qualsiasi momento dal portale produttori.
Contatti
Next Energy S.r.l. · Via Banchina dell’Azoto, 30175 Venezia, Italia · P.IVA IT05006100274
Email info@nextenergysrl.it · PEC nextenergy@lamiapec.it · Telefono +39 352 053 5878